Gadis ini tidak ingin neneknya menjaga nya; ibunya memasang kamera. Dia telah yakin bahwa putrinya berada di tangan yang baik di rumah neneknya. Namun ketika anak itu berhenti berbicara sama sekali, ibunya tahu ada sesuatu yang sangat salah. Dia ingin putrinya dan Nenek memiliki ikatan yang kuat; dia percaya rumah Nenek adalah tempat yang nyaman penuh dengan kue yang dipanggang, boneka beruang yang lembut, dan susu hangat. Dia akan segera mengetahui betapa salahnya dia.

Selama berbulan-bulan yang tak terhitung, kunjungan ke rumah Nenek June selalu menjadi sorotan bagi Haley James dan putrinya yang berusia enam tahun, Susie. Keduanya selalu menikmati kunjungan ke rumah June; rumah itu adalah sumber kasih sayang dan tawa bagi mereka, membuat mereka selalu menantikannya. Namun tiba-tiba, Susie mulai bertindak berbeda setelah kunjungannya ke neneknya. Yang dulunya anak ceria, kini menjadi pendiam dan menarik diri, hampir tidak pernah tersenyum atau tertawa. Setiap kali dia pulang dari rumah Nenek, dia tampak jelas ketakutan ketika Haley memberitahunya bahwa mereka akan mengunjungi Nenek June atau bahwa neneknya akan menjaga dia sementara Haley pergi bekerja.